So nutzt ein Laden seine shop.best-Seite
Ein Leitfaden aus der Praxis: was auf die Seite gehört, wo du die Adresse teilst und wie du Kunden hältst, die einmal da waren.
Eine shop.best-Seite ist eine Adresse für alles, was Kunden vor und nach dem Kauf suchen: den Onlineshop, die Öffnungszeiten, den Weg zur Tür, die Möglichkeit zu fragen, jeden Kanal des Ladens. Sie funktioniert gleich für einen Onlineshop, einen Laden in der Innenstadt und einen, der beides ist. Dieser Leitfaden geht sie in der Reihenfolge durch, in der ein Laden sie einrichtet. Die Kurzfassung steht unter So funktioniert's, was jeder Plan enthält, unter Preise.
Was auf die Seite gehört
Die Einträge, die die meisten Läden brauchen – in der Reihenfolge, in der Kunden sie nutzen.
Onlineshop
Der Link zu deinem eigenen Onlineshop, ganz oben, damit Kunden, die sich schon für dich entschieden haben, auch bei dir kaufen.
Öffnungszeiten und Adresse
Wann du offen hast, die Adresse, ein Kartenlink und die nächste Haltestelle – das, was man nachsieht, bevor man losgeht.
Fragen, bevor man kommt
Eine Telefonnummer, der Messenger, auf dem der Laden antwortet, und eine E-Mail-Adresse – für „Habt ihr den auch in 42?“.
Neu eingetroffen
Die Seite deines Shops mit den Neuheiten der Woche oder dem Launch, auf den alle warten.
Click & Collect, Versand, Rückgabe
Die Seiten, die sagen, wie die Ware nach Hause kommt und wie sie zurückgeht.
Termine
Eine Anprobe, eine Reparaturannahme, eine persönliche Beratung: der Buchungslink, wenn der Laden Termine vergibt.
Gutscheine
Wo man einen kauft, wenn du welche verkaufst – der Eintrag, den man vor den Feiertagen sucht.
Deine Kanäle
Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest, Facebook: jeder Account des Ladens, jeder einmal.
Bewertungen und Newsletter
Die Bewertungsprofile, auf denen du antwortest, die Anmeldung zu deinem Newsletter und eine Pressemappe, falls Journalisten fragen.
Die Zahl der Einträge ist in keinem Plan begrenzt, die Seite kann also alles tragen – aber eine kurze Seite mit dem Verkauf oben leistet mehr als eine lange. Lass sie dem Jahr des Ladens folgen: der Launch oben in der Launch-Woche, die Öffnungszeiten zu den Feiertagen im Dezember, der Sale, solange er läuft, danach wieder alles wie gewohnt. Mehr zu Einträgen unter Alle deine Links an einem Ort.
Einrichten, Schritt für Schritt
Ein Nachmittag Arbeit, das meiste davon die Frage, was zuerst kommt.
Sichere dir den Namen
Nimm shop.best/deinname – den Namen des Ladens, so wie er über der Tür oder im Browser-Tab steht. Er ist in jedem Plan kostenlos.
Beschreibe den Laden
Schreib zwei, drei Sätze über den Laden und darüber, was auf die Seite soll. Mit Prompt It (Pro und Premium) wird die Seite aus dieser Beschreibung aufgebaut; du kannst die Einträge auch selbst hinzufügen und ordnen.
Der Verkauf kommt zuerst
Ein Onlineshop beginnt mit dem Shop. Ein Laden in der Innenstadt beginnt mit Öffnungszeiten und Adresse. Wer beides hat, stellt nach oben, was die meisten Kunden nutzen, und das andere direkt darunter.
Eine Adresse für alles
Dieselbe Adresse in jedem Profil, in jeder E-Mail, in jedem Paket und auf allem, was im Laden gedruckt wird.
Lade Kunden zum Super Follow ein
An der Kasse, auf dem Kassenbon, auf einer Karte im Paket: ein Tippen, und sie folgen der Adresse des Ladens.
Prompt It ist unter Dein Hub mit einem Prompt beschrieben: zehn Prompts im Monat mit Pro, fünfundzwanzig mit Premium.
Wo du die Adresse teilst
Überall dieselbe Adresse, damit jeder Weg zu einer Seite führt.
Jedes Social-Media-Profil
Das Website-Feld jedes Accounts, den der Laden betreibt, damit jedes Profil zur selben Seite führt.
Das Google-Unternehmensprofil
Sein Website-Feld, falls dort nicht schon dein Onlineshop steht.
E-Mail
Die Signaturen im Team, die Bestellbestätigung und die Versandbestätigung.
Im Paket
Der Lieferschein, eine beigelegte Karte, die Innenseite des Kartons – gelesen von genau der Person, die gerade bei dir gekauft hat.
Im Laden
Das Schaufenster, die Kasse, der Kassenbon, die Tragetasche und das Etikett – als QR-Code oder ausgeschrieben.
Laut gesagt
Am Telefon und über die Theke: Eine Adresse, die der Name des Ladens ist, merkt man sich.
Kunden halten, die einmal da waren
Super Follow, private Links und Nachrichten – durch ein Jahr mit Launches, Nachschub und Sales.
Super Follow ist der Button auf jeder shop.best-Seite, in jedem Plan. Wer ihn antippt, folgt der Adresse des Ladens statt einem Account auf einer Plattform – die Liste der Menschen, die von dir hören wollen, bleibt also beim Laden. Frag danach, wo Kunden am zufriedensten sind: an der Kasse und im Paket, das sie gerade geöffnet haben. Siehe Super Follow.
Private Links gibt es ab Pro: Einträge, die geschlossen bleiben, bis jemand dir einen Super Follow gibt, und sich dann für diese Person öffnen – früher Zugang zu einem Launch, der private Sale, ein Rabattcode, die Liste für den nächsten Nachschub. Siehe Private Links.
Nachrichten erreichen mit Premium jeden Super Follower in seiner Super Box, ohne Feed, der sie sortiert: die neue Kollektion, der Nachschub für das, was ausverkauft war, das Sale-Wochenende, die langen Öffnungszeiten vor den Feiertagen. Eine Willkommensnachricht – ein Code, ein Link oder ein Dankeschön – kann automatisch an jeden gehen, der dir einen Super Follow gibt, genau in dem Moment. Schreib deiner Liste so, wie ein guter Ladeninhaber mit Stammkunden spricht: selten, und nur, wenn sich der Weg lohnt. Siehe Nachrichten senden.
Wann du zur eigenen Adresse wechselst
shop.best/deinname, dann deinladen.shop.best.
shop.best/deinname ist für immer kostenlos. Ab Pro bekommt die Seite eine eigene Adresse, deinladen.shop.best: kürzer auf einer Tragetasche, und sie liest sich als Adresse des Ladens statt als Seite bei uns. Pro entfernt außerdem das Branding des Hubs, lässt dich Template und Farben selbst festlegen und bringt First-Party-Klickstatistiken, damit du siehst, welche Einträge Kunden wirklich nutzen. Premium bringt das Verifiziert-Badge, das zeigt, dass die Seite wirklich die des Ladens ist, und erweiterte Klick- und Follower-Statistiken. Siehe Dein Laden. Die Best-Adresse.
Fragen, die dieser Leitfaden nicht beantwortet, stehen wahrscheinlich in den FAQ.
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